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4C就在身邊,我們把它鎖在內心
作者:沈祿政 時間:2005-10-27 字體:[大] [中] [小]
現階段的4C實用性
唐.舒爾茨的4C原理在現今的營銷機構,廣告公司內部極為盛行。不管是提案,客戶交流會,還是寫字樓廁所內3分鐘的友誼;不管是身價巨萬的廣告老總,自詡創(chuàng)意無限的總監(jiān)們,還是早上蹲在馬路邊喝豆?jié){的業(yè)內小弟,都會告訴你:
不要顧及產品,要考慮消費者需求;
不要注意產品價格,而該考慮消費者成本;
不該只看到渠道,我們關注的是如何給消費者方便;
不要再談論促銷了,新世紀正確的方式是溝通。
這就是我們想要的,這就是我們正確的解決之
道,這就是能讓我們伸手摘星的云梯? 大師的論斷總是不容易辯駁,可在現在的中國市場內,在我們所擁有的所有的資源條件下,如果我們按照大師的指示按部就班,可能我們無法達成目標,甚至是出師未捷身先死。
首先是消費者需求,大師的觀點是我們了解消費者需求后,我們再來確定我們需要生產什么樣的產品。這點我舉雙手贊成。事實呢,我們無法洞悉消費者的真實心態(tài),如果做大面積、長時間的調研,可能在結果尚未完全明朗前,公司就已經倒閉了,更重要的是消費者是善變的,就像少女的心理一樣,顯然我們廣告從業(yè)人員不是情圣。
消費者在滿足自我需求時,需要付出大量的成本,這些成本分為顯性和隱性,面對消費者的顯性成本我們可以很有效的掌握,可面對消費者隱性的心理因數,我們是不是應該先學會觀心術才來做營銷呢?
給消費者方便,其實就是有目的性的拓展多樣化的銷售方式。這根本就是真理。
溝通還是等技術或經濟發(fā)展到能在客戶端一對一的時候再來吧。
4C理論很具前瞻性,它是一個理想化的營銷模式,是也我們做傳播推廣的一個愿景,更是我們努力的目標。可是在現在的事實條件下,我們或許應該采用一個比較低級、比較適合現狀的營銷手段。
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